10 цитат Маршалла Розенберга, автора метода Ненасильственного общения

Маршалл Розенберг долгие годы принимал участие в миротворческих миссиях как специалист в ведении переговоров и решении конфликтов. Особенность его методики в том, общение строится на сопереживании и осознании потребностей сторон. Никаких «жестких» переговоров, только эмпатия и открытость.

Метод Ненасильственного общения изучают по всему миру в созданных Розенбергом образовательных центрах, а в некоторых странах — преподают детям в рамках школьной программы. Освоить методику можно самостоятельно по книге «Ненасильственное общение. Язык жизни», а применять в общении с кем угодно — с руководителем, партнером, детьми и даже с агрессивно настроенными преступниками.

Десять цитат из этого мирового бестселлера мы публикуем сегодня. При возможности обязательно полистайте книгу — каждая из рассказанных Розенбергом историй заслуживает вашего внимания.

*

«Мы очень стараемся заработать любовь и считаем, что должны отречься от себя во имя других ради их одобрения, — и мне это кажется трагичным»

*

«Насилие проистекает изубеждения, что другие причиняют нам боль ипоэтому заслуживают наказания»

*

«Эмпатия возникает лишь тогда, когда мы отбрасываем все предвзятые мнения и суждения о других»

*

«Если мы способны открыто заявить о своих страданиях, никого не обвиняя, то даже люди, которым самим плохо, иногда способны услышать наши потребности»

*

«Самый опасный из всех типов поведения — делать что-либо, потому что «так надо»

*

«По ту сторону высказываний, которые нас расстраивают, — всего лишь люди, которые просят, чтобы мы прислушались к их потребностям»

*

«Чем больше осуждения и обвинений слышат люди, тем более агрессивную и оборонительную позицию они занимают и тем меньше будут склонны заботиться о наших потребностях в будущем. Поэтому даже если в данный момент наша потребность удовлетворена, в том смысле, что люди выполняют наши желания, позже мы за это расплатимся»

*

«Я считаю, что каждый раз, когда мы что-то говорим другому человеку, мы чего-то хотим в ответ. Иногда — просто понимания, вербального или невербального подтверждения, что нас услышали. Иногда нам нужна искренность — мы хотим честной реакции слушателей на наши слова. Или мы можем хотеть действия, которое, как мы надеемся, удовлетворит наши потребности. Чем яснее мы понимаем, чего хотим от другого человека, тем выше вероятность того, что наши потребности будут удовлетворены»

*

«За некоторые задачи мы беремся лишь ради того, чтобы не чувствовать стыда. Мы знаем, что если не выполним их, то жестоко осудим себя и наш собственный голос будет говорить нам, что мы неправильные или глупые. Если мы делаем нечто лишь ради того, чтобы избежать стыда, обычно мы в конце концов начинаем это ненавидеть»

*

«Чем больше я приобретаю опыта посредничества и чем больше вижу причины семейных конфликтов и войн между странами, тем больше убеждаюсь, что эти конфликты мог бы уладить даже ребенок. Если бы мы могли просто сказать: «Вот потребности обеих сторон. Вот ресурсы. Что может быть сделано для удовлетворения этих потребностей?», конфликты легко решались бы»

*

По материалам книги Маршалла Розенберга «Ненасильственное общение. Язык жизни».