Пользовательское соглашение

Настоящее Соглашение является публичной офертой и определяет условия использования материалов и сервисов, размещенных на сайте Продавца в сети Интернет посетителями и пользователями данного интернет-сайта.

1. Термины, используемые в настоящем Соглашении

1.1. Покупатель (Пользователь) — пользователь сети Интернет, принявший условия настоящего Соглашения, осуществивший регистрацию на Сайте Продавца.

1.2. Администрация Сайта (Продавец) — ООО «СОФИЯ МЕДИА», юридический адрес: 109451, Москва, ул. Братиславская 14, этаж 1 пом. XIX оф. 1/1В, ОГРН: № 5187746003990, ИНН: 9723071553, КПП: 772301001, Расчетный счет: 40702810710000473596, Банк: АО «Тинькофф Банк», Корр. счет банка: 30101810145250000974, ИНН банка: 7710140679, БИК банка: 044525974

1.3. Произведения (Контент) — тексты либо аудиозаписи литературных произведений (включая обложки, иллюстрации и пр.), представленные в бумажном виде, а также в электронном виде в сети Интернет в различных форматах, размещенные на Сайте Продавца, доступные Пользователям посредством Сайта Продавца и (или) Мобильных приложений.

1.4. Заказ — заявка Пользователя на приобретение Товара из каталога Сайта, оформленная посредством электронной формы на Сайте (далее «Корзина») самим Пользователем и/или по телефону через сотрудника операторской службы. Подтверждением факта оформления Заказа является присвоение ему уникального идентификационного номера (номер заказа).

При оформлении Заказа Клиент указывает следующую информацию:

— Фамилия, имя Покупателя либо Получателя Заказа;

— Адрес доставки Заказа;

— Контактный телефон.

— Способ доставки.

— Способ оплаты.

1.5. Сайт Продавца (Сайт) — информационный ресурс в сети Интернет, принадлежащий Продавцу, расположенный на домене www.sophia.ru

2. Предмет Соглашения

2.1. Продавец предоставляет возможность Покупателю на платной основе приобретать в собственность книжную продукцию на бумажных носителях или на электронных носителях путем Скачивания Произведений, представленных в каталоге Продавца,

2.2. Нажатием соответствующей кнопки, Пользователь подтверждает, что принимает условия настоящего Соглашения, а также Политики конфиденциальности Сайта.

Также Покупатель соглашается с Соглашением путем дачи согласия оператору при оформлении Заказа по телефону.

3. Обязанности сторон

3.1. Обязанности Продавца:

3.1.1. Предоставлять Покупателю Произведения для скачивания не позднее 24 часов с момента подтверждения произведенной оплаты и идентификации Покупателя как плательщика произведенного платежа (в случае приобретения Произведения, представленного в электронном виде).

3.1.2. Осуществлять доставку Произведений Покупателю на условиях, указанных в настоящем Соглашении (в случае приобретения Произведения на бумажных носителях).

3.1.3. Не разглашать третьим лицам адрес электронной почты Покупателя, а также прочие сведения, полученные от Покупателя при регистрации, если иное не требуется в целях исполнения договорных обязательств перед Покупателем.

3.2. Обязанности Покупателя:

3.2.1. Зарегистрироваться на Сайте Продавца.

3.2.2. При регистрации следовать указаниям Продавца о порядке регистрации, размещенном на Сайте Продавца.

3.2.3. Производить оплату за Произведения согласно п.4 Соглашения.

3.2.4. Использовать Произведения исключительно в личных целях, для чтения, а также семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Покупатель имеет право размещать копии Произведений на любом персональном устройстве, которое ему принадлежит. Покупатель так же имеет право конвертировать скачанные файлы с текстом Произведений в любые удобные ему форматы, если такая конвертация требуется для чтения Произведений Покупателем.

3.2.5. Пользователь соглашается не предпринимать действий и не оставлять комментарии и записи, которые могут рассматриваться как нарушающие российское законодательство или нормы международного права, в том числе в сфере интеллектуальной собственности, авторских и/или смежных прав, общепринятые нормы морали и нравственности, а также любых действий, которые приводят или могут привести к нарушению нормальной работы Сайта и сервисов Сайта.

3.2.6. Покупатель не имеет права:

— передавать либо рассылать скачанные Произведения третьим лицам как полностью, так и частично;

— сообщать публично Произведения по известным каналам вещания, таким как радио, телевидение, интернет и др.;

— осуществлять изготовление (тиражирование) Произведений или их частей в любой форме с целью дальнейшего распространения;

— доводить Произведения до всеобщего сведения с использованием сети Интернет и прочих цифровых сетей;

— изменять или прочим образом перерабатывать тексты Произведений.

Покупатель предупрежден о том, что нарушение п.3.2.6. Соглашения является нарушением законодательства об авторском праве и влечет наложение ответственности, предусмотренной действующим законодательством РФ, а также нормами международного права.

3.2.7. Использование материалов Сайта, без согласия правообладателей не допускается. Вся текстовая информация и графические изображения, размещаемые на Сайте, являются собственностью Продавца и его контрагентов.

3.2.8. При цитировании материалов Сайта, включая охраняемые авторские произведения, ссылка на Сайт обязательна.

4. Порядок приобретения Произведения

4.1. Для совершения покупки у Продавца требуется пройти регистрацию на Сайте в установленном порядке. Регистрация на Сайте осуществляется с использованием личной электронной почты, необходимой для авторизации.

4.2. В случае изменения каких-либо ранее данных, предоставленных Покупателем и необходимых для надлежащего исполнения Продавцом обязательств по продаже и доставке Произведения, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее письмо в Службу клиентской поддержки издательства по адресу support@sophia.ru.

4.3. Продавец не несет ответственность за неисполнения и/или ненадлежащего исполнения обязательств по продаже и/или доставке Покупателю Произведения, если указанное нарушение связано с предоставлением недостоверных и/или недействительных данных о Покупателе, а равно невыполнением Покупателем условий настоящего Соглашения.

4.4. Продавец прилагает достаточные усилия, чтобы внешний вид, упаковка и характеристики Произведения соответствовали описаниям, приведенным в каталоге на Сайте. Одновременно Продавец доводит до Вашего сведения, что фактические внешний вид и упаковка Произведения могут отличаться от описаний, содержащихся на Сайте, в случае внесения изменений в Произведение непосредственно производителем.

4.5. Произведения, представленные в каталоге на Сайте, имеют все необходимые сертификаты и полностью соответствует требованиям законодательства РФ, с которыми можно ознакомиться, обратившись в службу клиентской поддержки Сайта по адресу support@sophia.ru.

4.6. Цена и наличие Произведений изменяется на Сайте круглосуточно без предварительного уведомления об этом и указываются в индивидуальном статусе и подробной карточке Произведения, отображаемым в каталоге на Сайте.

4.7. Допускается изменения состава Заказа до его обработки сотрудником операторской службы по согласованию с Покупателем по телефону. При невозможности связаться с Покупателем в течение 7 календарных дней с даты оформления Заказа, Заказ может быть аннулирован Продавцом в одностороннем порядке.

4.8. Сайт принимает оплату за Произведения в российских рублях согласно действующему законодательству Российской Федерации.

4.9. Все вопросы, связанные с приобретением Произведений из каталога на Сайте, Вы можете направить в Службу клиентской поддержки по адресу support@sophia.ru.

4.10. Условия предоставления скидок на приобретение товаров

4.10.1. На сайте издательства действует 3 вида скидок: Личная скидка, Акционная, Промокод.

4.10.2. Личная скидка распространяется на всех покупателей, которые авторизовались на сайте.

4.10.3. Скидка 5% активируется при регистрации пользователя на сайте и увеличивается по шкале ниже при достижение необходимой суммы за покупки.

Сумма	Скидка
Скидка при регистрации	5%
2 000 руб.	10%
4 000 руб.	15%

4.10.4. Общая сумма и размер скидки пересчитывается в процессе оформления Заказа Покупателем.

4.10.5. Для того, чтобы увидеть Личную скидку нужно зайти на Личную страницу (Страницу пользователя).

4.10.6. Акционная скидка— имеет различный номинал и действует в течение определенного времени.

4.10.7. Промокод — индивидуальная скидка для пользователя, которую клиент может в рекламных материалах или от партнера.

4.10.8. Личная скидка, акционная скидка и промокод — не суммируются между собой. Активируется наибольшая из скидок.

4.11. Условия оплаты Произведения физическими лицами

4.11.1. Физическое лицо может приобрести Произведение на Сайте, оплатив его следующими способами:

— наличными,

— банковской картой,

4.11.2. Оплата Произведений наличными

Оплата Произведений наличными денежными средствами допускается в случае курьерской доставки по Москве (до 5 км за МКАД).

Оплата наличными денежными средствами производится при получении Произведения.

4.11.3. Оплата Произведения банковской картой

Оплата Произведений может осуществляться с использованием следующих дебетовых и кредитных карт: Visa, МИР, Visa Electron, MasterCard, Maestro.

4.12. В случае оплаты кредитной картой подтверждение Заказа осуществляется после поступления денежных средств на расчетный счет Продавца.

4.13. При передаче Произведения Покупателю выдается кассовый или товарный чек.

5. О доставке товара

5.1. Общие положения

5.1.1. Продавец осуществляет доставку Произведения следующими способами:

— курьерская доставка до Покупателя по Москве,

— вывоз Произведения Покупателем в пункте самовывоза,

— доставка почтой России.

Покупатель вправе выбрать любой из указанных способов доставки.

5.1.2. В случае отказа Покупателя от получения Произведения, оплаченная Покупателем стоимость Произведения подлежит возврату Покупателю за вычетом расходов на доставку Произведения. Указанная сумма оплачивается Покупателю не позднее чем в течение 10 календарных дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования с указанием способа возврата денежных средств в Службу клиентской поддержки по адресу support@sophia.ru. Оплата считается произведенной с момента списания денежных средств со счета Продавца.

5.1.3. Вся информация о сроках и условиях доставки Товара изложена в разделе Доставка и оплата.

5.1.4. Все вопросы, связанные со сроками и условиями доставки Товара, Покупатель может направить в Службу клиентской поддержки Сайта по адресу support@sophia.ru.

5.2. Сроки и условия доставки Произведения службой доставки

5.2.1. Сроки доставки Произведения Покупателю путем использования курьерской доставки составляют от 2 рабочих дней с момента оформления заказа на сайте.

5.2.2. В случае доставки Произведения с пунктов самовывоза, Покупатель обязуется получить Произведение в пункте самовывоза в течение 7 календарных дней со дня уведомления Покупателя о готовности Произведения к передачи Покупателю. Указанный срок может быть продлен по заявлению Покупателя на срок не более 7 календарных дней.

5.2.3. При получении Произведения Покупатель проверяет ассортимент, количество, качество и стоимость всех Произведений, входящих в Заказ. После получения Произведений претензии Покупателя по ассортименту, количеству, качеству (за исключением скрытых дефектов) и стоимости Произведений не принимаются.

6. О возврате и обмене Произведений

6.1. Общие положения

6.1.1. Возврат или обмен Произведений а также возврат денежных средств осуществляется тем же способом, каким заказчик получил Произведение. В соответствии с порядком и сроками, указанными в настоящем разделе Соглашения.

6.1.2. Для осуществления возврата или обмена Произведений необходимо направить соответствующее обращение в Службу клиентской поддержки по адресу shop@sophia.ru. Рассмотрение заявления производится Продавцом в течение 7 календарных дней с момента его получения.

6.1.3. Отличие фактических элементов дизайна Произведения, включая, но не ограничиваясь цветом, формой или оформлением Произведения, от заявленных в описании на Сайте, не влияет на его качество и не является нарушением условий Соглашения, не может служить основаниям для возврата Произведения Продавцу.

6.1.6. Все вопросы по возврату или обмену Произведения направляются в Службу клиентской поддержки по адресу shop@sophia.ru.

6.2. Возврат или обмен Товара ненадлежащего качества

6.2.1. Претензии по качеству принимаются в следующем порядке:

6.2.2. претензии по дефектам, иным несоответствиям Произведения, которые не носят скрытый характер и могут быть обнаружены при передачи Произведения Покупателю — принимаются Продавцом при передаче Произведения Покупателю;

6.2.3. претензии по дефектам, иным несоответствиям Произведения, связанным с ненадлежащим качеством книгопечатной продукции (типографский или производственный) дефект — принимаются Продавцом в течение 20 дней с момента передачи Произведения Покупателю.

6.2.4. Под скрытым дефектом признаётся:

— перевернутые, пропущенные, перепутанные страницы;

— зеркальное расположение текста или иллюстраций;

— некомплектность и непоследовательность элементов блока;

— незапечатанные страницы, кроме предусмотренных («белые» листы);

— непропечатка (потеря элементов изображения), «бледная печать», сдвоенная печать;

— склеивание страниц и повреждение текста или иллюстраций при раскрывании;

— срезанный край текста или иллюстраций на полосе («зарезанные» текст или иллюстрации);

— текст или иллюстрации «ушли» в корешок;

— неправильная вставка блока в обложку, блок перевернут, «чужой» блок;

— дефекты припрессовки пленки (ламинация), отслаивание и прорывы пленки.

6.2.5. Скрытым производственным дефектом является отсутствие необходимых элементов, а также наличие лишних ненужных компонентов, которые могут повлечь за собой вред, неудобство или затруднения при использовании книгопечатной продукции.

6.2.6. Продавец не рассматривает и не принимает претензии, связанные с Произведением, имеющим следы использования, включая, но не ограничиваясь, повреждения внешнего или внутреннего вида (царапины, сбитые углы, рваные или грязные страницы), сломанные или расколотые части, деформация или выпадение книжного блока, в случае, когда указанные в настоящем пункте повреждения, были выявлены после передачи Произведения Покупателю.

7. Ответственность сторон. Ограничение ответственности Продавца

7.1. Покупатель принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием Произведения.

7.2. Покупатель полностью несет ответственность за использование третьими лицами информации, передаваемой Продавцом на адрес электронной почты, указанный Покупателем при регистрации.

7.3. Продавец не несет ответственности за любые расходы Покупателя или прямой либо косвенный ущерб, который может быть нанесен Покупателю вследствие использования Произведения.

7.4. Продавец нe нeсeт отвeтствeнности за качество доступа к Произведению через сеть Интернет.

7.5. Продавец не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, понесенный Покупателем в результате ошибок передачи данных, сбоев/дефектов в работе программного обеспечения и/или оборудования, потерь и повреждений данных, ошибок обработки или отображения данных, задержек в передаче данных и других сбоев, случившихся не по вине Продавца.

7.6. Сайт Продавца, Мобильные приложения и все сопутствующие сервисы предоставляются на условиях «как есть», без каких-либо прямых или косвенных гарантий того, что указанные Сайт, Мобильные приложения и (или) сервисы могут подходить или не подходить для конкретных целей использования.

7.7. Продавец не несет ответственности за невозможность пользования Сайтом, Мобильными приложениям и (или) сопутствующими сервисами Пользователем по каким-либо причинам, включая, но не ограничиваясь: ошибки, упущения, прерывания, удаление, дефекты, задержку в обработке или передаче данных, нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, любые технические сбои или иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, программного обеспечения, невыполнение обязательств поставщиков тех или иных услуг, кражу, уничтожение или неправомерный доступ к материалам Пользователей, размещенным на Cайте или в любом другом месте и т.п.

7.8. Ни при каких обстоятельствах Продавец не несет ответственности за любые расходы Пользователя или прямой либо косвенный ущерб, включая упущенную выгоду или потерянные данные, вред чести, достоинству или деловой репутации, который может быть нанесен Пользователю вследствие использования Сайта, Приложений и (или) сопутствующих сервисов.

7.9. Продавец не несет ответственности за посещение и использование внешних ресурсов, ссылки на которые могут содержаться на Сайте.

7.10. Администрация Сайта не несет ответственности и не имеет прямых или косвенных обязательств перед Пользователем в связи с любыми возможными или возникшими потерями или убытками, связанными с любым содержанием Сайта, товарами или услугами, доступными на или полученными через внешние сайты или ресурсы либо иные контакты Пользователя, в которые он вступил, используя размещенную на Сайте информацию или ссылки на внешние ресурсы.

7.11 Пользователь согласен с тем, что Администрация Сайта не несет какой-либо ответственности и не имеет каких-либо обязательств в связи с рекламой, которая может быть размещена на Сайте.

8. Срок действия Соглашения

8.1. Соглашение вступает в силу с момента регистрации Покупателя на Сайте и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

9. Обстоятельства непреодолимой силы

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению в случае, если такое неисполнение явилось прямым следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), возникших после присоединения к Соглашению, в результате событий чрезвычайного характера, а именно: пожара, наводнения, урагана и землетрясения или наложения органами государственной власти ограничений на деятельность любой из Сторон, и если эти обстоятельства Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

10. Прочие условия

10.1. В случае, если какое-либо положение или какая-либо часть положения Соглашения признаны недействительными или не имеющими юридической силы, остальные положения и части положений Соглашения остаются в полной силе и действии.

10.2. Все Приложения к настоящему Соглашению являются его неотъемлемой частью: Политика конфиденциальности и Доставка и оплата.

10.3. Во всем остальном Стороны договорились руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.

10.4. Продавец вправе вносить изменения в Соглашение с обязательным размещением соответствующей информации на Сайте Продавца.

10.5. По всем возникающим вопросам Покупатель вправе обращаться в Службу поддержки Продавца по адресу электронной почты: shop@sophia.ru.

10.6. Продавец вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Такие изменения вступают в силу с момента размещения новой версии Соглашения на сайте. При несогласии Пользователя с внесенными изменениями он обязан отказаться от доступа к Сайту, прекратить использование материалов и сервисов Сайта.

10.7. Регистрируясь на Сайте, Пользователь соглашается с получением сообщений после покупки — о совершенной оплате и о составе заказа.

10.8. Регистрируясь на Сайте, Пользователь соглашается получать на указанный при регистрации электронный адрес информационные сообщения о новостях, событиях, подарках и иные сообщения от Администрации Сайта.

11. Разрешение споров

11.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть по данному Соглашению, решаются путем соблюдения досудебного (претензионного) порядка. Срок рассмотрения претензии — 7 (семь) календарных дней с момента ее получения.

11.2. Если Стороны не придут к соглашению, эти споры и разногласия разрешаются в судебном порядке согласно действующему законодательству Российской Федерации.